Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych

2. Kontakt w sprawach ochrony danych

3. Jakie dane osobowe zbieramy

3.1. Dane podawane przy rejestracji

3.2. Dane uzupełniane dobrowolnie przez użytkownika

• imię i nazwisko
• numer telefonu (z opcjonalną weryfikacją kodem SMS)
• adres zamieszkania
• zdjęcie profilowe (opcjonalne, awatar)
• publiczna nazwa wyświetlana w Serwisie

3.3. Dane dotyczące działalności gospodarczej (dla usługodawców)

• nazwa firmy/działalności
• NIP
• adres prowadzenia działalności
• numer telefonu i adres e-mail kontaktowy
• logo firmy
• zdjęcia dodane przez właściciela działalności lub upoważnioną przez niego osobę

3.4. Dane pracowników usługodawców

3.5. Dane zbierane automatycznie

3.6. Dane, których nie zbieramy

3.7. Logowanie przez zewnętrznych dostawców tożsamości

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Świadczenie usług Serwisu – rejestracja konta, publikacja ogłoszeń, realizacja zleceń, obsługa płatności, udostępnianie danych kontaktowych między stronami transakcji (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).
• Weryfikacja użytkowników – potwierdzenie adresu e-mail i opcjonalna weryfikacja numeru telefonu w celu zwiększenia bezpieczeństwa i wiarygodności (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).
• Program poleceń – obsługa zaproszeń wysyłanych przez użytkowników do osób trzecich; przed wysłaniem sprawdzamy, czy adresat nie jest już zarejestrowany. Korzystając z funkcji zaproszenia, użytkownik wyraża zgodę na przekazanie swojego imienia i nazwiska osobie zapraszanej w treści wiadomości e-mail z zaproszeniem (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda).
• Marketing własny – wysyłka powiadomień o usługach Serwisu, promocjach i nowościach (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes w przypadku marketingu kierowanego do klientów).
• Analityka i doskonalenie usług – analiza sposobu korzystania z Serwisu w celu poprawy jego funkcjonalności (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes).
• Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie nadużyciom – wykrywanie oszustw, blokowanie nieuczciwych użytkowników, przechowywanie danych zablokowanych kont dla celów dowodowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes).
• Obsługa reklamacji i zapytań – rozpatrywanie zgłoszeń, odpowiadanie na pytania (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO).
• Wypełnienie obowiązków prawnych – prowadzenie dokumentacji podatkowej i księgowej (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny).

5. Komu udostępniamy dane

5.1. Inni użytkownicy Serwisu

5.2. Osoby zapraszane w programie poleceń

5.3. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu

• Hosting i infrastruktura: Google Cloud Platform, Firebase (region UE)
• Płatności: PayU, Elavon, Espago
• Komunikacja e-mail: Brevo
• Komunikacja SMS: Vonage, Bird
• Analityka: Google Analytics
• Reklama: Meta (Facebook), Google Ads
• Wyszukiwanie: Algolia (dane biznesów)
• Weryfikacja adresów: Google Location API
• System zarządzania treścią: Strapi

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

7. Jak długo przechowujemy dane

• Dane aktywnych użytkowników – przez cały okres aktywności konta.
• Dane po usunięciu konta – usuwamy niezwłocznie, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania.
• Dane kont zablokowanych – w przypadku poważnych naruszeń regulaminu przechowujemy dane przez okres niezbędny do ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Dane rozliczeniowe – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (5 lat od końca roku podatkowego).
• Dane z plików cookies – zgodnie z okresem ważności poszczególnych plików (patrz sekcja 9).

8. Twoje prawa

• Prawo dostępu – możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeśli tak – uzyskać do nich dostęp oraz ich kopię.
• Prawo do sprostowania – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia – w określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania w sytuacjach przewidzianych w RODO.
• Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie lub żądać ich przekazania innemu administratorowi.
• Prawo sprzeciwu – możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionym interesie, w tym profilowaniu i marketingowi bezpośredniemu.
• Prawo do cofnięcia zgody – jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją cofnąć w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
• Prawo do skargi – masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).

8.1. Usunięcie konta

9. Pliki cookies i technologie śledzące

9.1. Czym są pliki cookies

9.2. Rodzaje wykorzystywanych cookies

• Niezbędne (funkcjonalne) – zapewniają prawidłowe działanie Serwisu, logowanie, obsługę sesji. Nie wymagają zgody.
• Analityczne – pozwalają analizować sposób korzystania z Serwisu (Google Analytics, Firebase Analytics).
• Marketingowe – służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam (Meta Pixel, Google Ads).

9.3. Okres przechowywania

• Cookies sesyjne – usuwane po zamknięciu przeglądarki.
• Cookies stałe – przechowywane przez określony czas (od kilku dni do 2 lat, w zależności od rodzaju).

9.4. Zarządzanie cookies

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

11. Bezpieczeństwo danych

12. Zmiany Polityki Prywatności

13. Postanowienia końcowe